河北秦皇島：無(wú)聲餐廳，有盞會(huì)“說(shuō)話”的燈
2025年12月19日，李立宇（右）正在無(wú)聲餐廳內(nèi)為聽(tīng)障員工調(diào)試外賣(mài)來(lái)單聲光提醒系統(tǒng)。燕趙都市報(bào)記者 李淑麗 攝
近日，秦皇島一家餐廳內(nèi)，聽(tīng)障員工婷婷（化名）看著智能燈的燈光快速閃爍，熟練地處理著外賣(mài)平臺(tái)訂單。這盞會(huì)“說(shuō)話”的燈，讓曾經(jīng)困擾她的漏單難題徹底解決。燈光的提示閃爍，代替了傳統(tǒng)的語(yǔ)音提示，這位小姑娘如今已是該店的骨干。
作為“小島有愛(ài)”公益助殘項(xiàng)目的戰(zhàn)略合作方，該連鎖餐廳一直積極吸納殘疾人就業(yè)，不僅為殘障人士免費(fèi)提供一日三餐，還將堂食區(qū)域建成全市首家助殘就業(yè)無(wú)聲餐廳。在這里，顧客通過(guò)定制點(diǎn)單小程序或二維碼完成下單，員工無(wú)需語(yǔ)言交流，只需將熱氣騰騰的菜品端到客人餐桌上，就能順暢完成服務(wù)。
可堂食的順暢，卻難掩外賣(mài)接單的困境?！皞鹘y(tǒng)收銀系統(tǒng)，沒(méi)有針對(duì)聽(tīng)障群體的提醒功能，語(yǔ)言提示對(duì)他們來(lái)說(shuō)形同虛設(shè)?！辈蛷d負(fù)責(zé)人無(wú)奈地說(shuō)，為解決這個(gè)問(wèn)題，他們搜遍全網(wǎng)，卻始終找不到解決方案。
難題反饋至“小島有愛(ài)”公益助殘項(xiàng)目組后，一場(chǎng)校企協(xié)作迅速啟動(dòng)。項(xiàng)目組第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)燕山大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院美育藝術(shù)融合療創(chuàng)中心，組建起由李立宇、王天羽等十余名師生組成的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，專項(xiàng)研發(fā)“一盞燈”智能接單系統(tǒng)。
歷時(shí)40多天，研發(fā)團(tuán)隊(duì)數(shù)十次上門(mén)調(diào)研、調(diào)試、設(shè)計(jì)、修改，最終一套基于視覺(jué)的外賣(mài)來(lái)單聲光提醒系統(tǒng)成功落地。這套系統(tǒng)可以準(zhǔn)確識(shí)別電腦的所有平臺(tái)外賣(mài)來(lái)單，由傳統(tǒng)的聲音提醒轉(zhuǎn)化為光提示，以閃光方式及時(shí)提示新訂單，識(shí)別率可達(dá)100%。
“這套系統(tǒng)成本低、易安裝，很適合中小餐飲經(jīng)營(yíng)業(yè)主使用。”系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者李立宇說(shuō)。自視覺(jué)提示外賣(mài)接單系統(tǒng)2025年12月投入使用以來(lái)，該店外賣(mài)漏單率從原來(lái)的5%降至零，聽(tīng)障員工工作效率提升近30%。這盞小小智能燈，不僅照亮了后廚的操作臺(tái)，更照亮了殘疾人員工的職業(yè)之路。
“沒(méi)想到新技術(shù)能如此順暢地打通‘有聲’與‘無(wú)聲’的交流壁壘?！薄靶u有愛(ài)”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張夢(mèng)桐感慨道。
“一盞燈”計(jì)劃只是“小島有愛(ài)”項(xiàng)目助殘的一個(gè)縮影。作為河北省市級(jí)殘疾人創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)的重點(diǎn)入駐項(xiàng)目，“小島有愛(ài)”始終堅(jiān)持“授人以漁”的核心理念，通過(guò)為本地殘障人士量身定制的新媒體技術(shù)職業(yè)技能培訓(xùn)，幫助殘疾人提升勞動(dòng)就業(yè)能力、融入社會(huì)，創(chuàng)造價(jià)值。（燕趙都市報(bào)記者 李淑麗）
編輯：王劍猛
責(zé)編：李志財(cái)
編審：劉福慶
監(jiān)審：王勍