國(guó)網(wǎng)秦皇島供電公司：網(wǎng)格化服務(wù) 守護(hù)特殊群體暖冬用電
“不用燒柴添煤，合一下開(kāi)關(guān)屋里就熱乎了！”1月7日，河北省秦皇島市青龍滿(mǎn)族自治縣青龍鎮(zhèn)大杖子村80多歲張榮凡家中暖意融融。該村網(wǎng)格員、青龍縣供電公司配電運(yùn)檢班員工張鐵軍，在巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)老人家中因安裝上電采暖設(shè)備存在用電隱患隨即上報(bào)網(wǎng)格長(zhǎng)。網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間上門(mén)勘查，量身定制改造方案，僅用1個(gè)工作日便完成線(xiàn)路改造與設(shè)備調(diào)試，從源頭為老人筑牢安全用電防線(xiàn)。
為切實(shí)保障孤寡老人、殘障人士、留守家庭等特殊群體冬季用電安全，國(guó)網(wǎng)秦皇島供電公司以網(wǎng)格化服務(wù)作為抓手，通過(guò)建立專(zhuān)屬檔案、多維巡檢、定制改造、暖心代辦等舉措，為特殊群體撐起冬季用電“安全傘”。
國(guó)網(wǎng)秦皇島供電公司按城鄉(xiāng)分布科學(xué)劃分供電網(wǎng)格，明確臺(tái)區(qū)經(jīng)理為第一責(zé)任人，開(kāi)展“敲門(mén)式”逐戶(hù)摸排，建立涵蓋用電負(fù)荷、設(shè)備狀態(tài)、健康狀況等信息的“一戶(hù)一檔”，實(shí)現(xiàn)用電需求精準(zhǔn)對(duì)接。同時(shí)，該公司推行“每月至少1次上門(mén)巡檢”制度，結(jié)合“線(xiàn)上智能監(jiān)控+線(xiàn)下精準(zhǔn)特巡”模式用無(wú)人機(jī)、紅外測(cè)溫等技術(shù)排查線(xiàn)路隱患，保障電采暖設(shè)備安全運(yùn)行。
針對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的用電隱患，國(guó)網(wǎng)秦皇島供電公司建立“網(wǎng)格上報(bào)-團(tuán)隊(duì)勘查-定制方案-快速實(shí)施”閉環(huán)機(jī)制，組建黨員突擊隊(duì)攻堅(jiān)改造項(xiàng)目。此外，還為特殊用戶(hù)張貼簡(jiǎn)易操作指南、發(fā)放24小時(shí)服務(wù)卡，提供電費(fèi)代查、業(yè)務(wù)代辦、APP 使用指導(dǎo)等暖心服務(wù)，同步宣講分時(shí)電價(jià)政策引導(dǎo)錯(cuò)峰用電。（張媛 張駿）
編輯：薛佳麟
責(zé)編：李志財(cái)
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