志愿微光匯成炬 民生服務(wù)暖人心——海港區(qū)海建里社區(qū)以志愿服務(wù)為抓手探索基層治理新模式
秦皇島日報記者 王瀟瀟
“老王比親人還貼心！”提及社區(qū)志愿者王師傅，海港區(qū)文化路街道海建里社區(qū)獨居老人張奶奶贊不絕口。前不久，得知張奶奶家空調(diào)一開機就跳閘，68歲的退休電工王師傅當天就帶著工具上門，忙活3個多小時，不僅修好了線路，還更換了家中所有老舊插座，此后更是每周定期上門檢查。在海建里社區(qū)，這樣的暖心場景每天都在上演。
地處商業(yè)區(qū)的海建里社區(qū)，區(qū)內(nèi)有6個居民小區(qū)，7000余名常住人口中60歲以上老人占比達30%。面對獨居老人增多、居民需求多元的現(xiàn)狀，社區(qū)跳出傳統(tǒng)治理模式，以志愿服務(wù)為抓手，讓越來越多像王師傅這樣的居民從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”，奏響了基層治理和諧曲。
外賣騎手劉師傅是社區(qū)新就業(yè)群體中的“明星志愿者”，居民們都親切地稱他為“代理爸爸”。他得知鄰居孩子常年與年邁的姥姥姥爺生活，學(xué)習(xí)之余還要幫助姥姥一起照顧雙目失明的姥爺。劉師傅主動伸出援手，工作之余幫老人跑腿辦事，和愛人一起為孩子送去文具。“能為鄰居出點力，感覺特別有意義?！眲煾档脑挼莱隽吮姸嘀驹刚叩男穆暋?/p>
志愿者探望患病老人。 （圖片由海建里社區(qū)提供）
志愿服務(wù)的蓬勃發(fā)展，離不開黨建引領(lǐng)的主心骨作用。社區(qū)培育“5788”老幫老志愿服務(wù)隊、能人志愿服務(wù)隊等多支隊伍，通過“入亭問需”“出攤辦公”等舉措精準對接居民需求?！爸芰屑s”“我的鄰里是大咖”等活動，讓“能人帶眾人、眾人變能人”，形成一人帶動一家、一家?guī)右粯?、一樓帶動一片的良好氛圍，社區(qū)志愿服務(wù)實現(xiàn)了常態(tài)的開展。
社區(qū)創(chuàng)新設(shè)立“睦鄰客廳”，將每月20日定為“鄰里日”，也是社區(qū)黨群議事的“大日子”，通過“居民提事—網(wǎng)格聽事—社區(qū)議事—居民定事—協(xié)同辦事—跟蹤評事”的社區(qū)“六事”調(diào)解模式，化解糾紛37起，成功率超90%。依托校社聯(lián)建平臺，燕山大學(xué)、河北建材學(xué)院等高校學(xué)子與97位獨居老人結(jié)對，開展“我在社區(qū)有親人”“紅色播音計劃”等服務(wù)，為老人提供衣食住行及心理陪伴等暖心服務(wù)。
“最開始動員志愿者時，我們挨家挨戶敲門，現(xiàn)在居民主動來社區(qū)‘搶’服務(wù)?！焙＝ɡ锷鐓^(qū)黨委書記張立云笑著說，加入志愿隊伍的居民從最初的50人增至300余人，志愿服務(wù)讓居民從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”，社區(qū)凝聚力顯著增強。
如今的海建里社區(qū)，“窗簾之約”“出攤辦公”“5788志愿服務(wù)隊”等志愿服務(wù)品牌成為社區(qū)治理的鮮明標識。志愿微光匯聚成炬，既讓民生服務(wù)滿含溫度，更讓基層治理彰顯精度，為新時代城市基層治理創(chuàng)新提供了可復(fù)制、可推廣的實踐經(jīng)驗。
編輯：韓冰
責(zé)編：李志財
編審：劉福慶
監(jiān)審：王勍